Aiuto e assistenza

Cos’è English Online

Chi sono gli insegnanti?

Tutti i nostri insegnanti sono professionisti del British Council altamente qualificati e specializzati nell’insegnamento della lingua inglese. Hanno inoltre esperienza nel lavorare con studenti provenienti da diversi paesi e sono specialisti dell'insegnamento online. Agli insegnanti viene fornita una formazione costante e continua e la qualità dell’insegnamento è monitorata e valutata da un team di specialisti per assicurarci di offrire la miglior esperienza di apprendimento possibile.

Se preferisci un determinato insegnante, puoi scegliere di prenotare solo le sue lezioni, siano esse private o di gruppo.

Tuttavia, riteniamo che dal punto di vista pedagogico sia molto utile avere diversi insegnanti per comprendere meglio i dialetti e le diverse pronunce dell’inglese. Questa esposizione ad accenti diversi è essenziale poiché l’inglese è parlato da milioni di persone provenienti da tutto il mondo, e pensiamo che questo sia il modo migliore per i nostri studenti di prepararsi ad affrontare le situazioni di vita reale.

Cosa offre English Online?

Offriamo agli studenti un corso online flessibile e totalmente personalizzato, con una varietà di lezioni e insegnanti tra cui scegliere.

Con English Online, puoi personalizzare il tuo piano di studi secondo le tue preferenze e i tuoi obiettivi formativi. Puoi scegliere di partecipare a:

  • Lezioni di gruppo di 55 minuti con un massimo di 10 studenti per sessione: queste lezioni includono un argomento prestabilito e si concentrano sulla conversazione e sull’ascolto. Studierai con altri studenti che hanno il tuo stesso livello d’inglese e riceverai un feedback istantaneo sulla tua produzione orale, grammatica e lessico. Alla fine di ogni lezione, l’insegnante condividerà con te i materiali della lezione in modo che tu possa consultarli anche in autonomia;
  • Lezioni private di 25 minuti con i nostri insegnanti esperti: scegli tra sessioni private con un argomento prestabilito o prenota una lezione privata all’ultimo minuto e scegli tu su cosa vuoi concentrarti. Per un’esperienza più intensiva e personalizzata, puoi frequentare lezioni private con i tuoi insegnanti preferiti e imparare secondo i tuoi ritmi. Sia che tu voglia saperne di più su un argomento prestabilito in un contesto individuale oppure lavorare su un argomento specifico e personalizzato in base ai tuoi obiettivi formativi, abbiamo la lezione privata giusta per te! Riceverai un report con un feedback personalizzato dopo ogni lezione privata a cui parteciperai: questo ti aiuterà a tenere traccia dei tuoi progressi;
  • Webinar di grammatica o pronuncia di 25 minuti chiamati sessioni Live25: queste sessioni sono completamente gratuite e incluse come parte del tuo abbonamento. Ogni mese, puoi partecipare a 4 di queste sessioni con un abbonamento attivo e utilizzarle come un’opportunità per fare ancora più pratica, magari tra una lezione e l’altra. Se hai bisogno di più aiuto nel comprendere i tempi verbali inglesi o capire come usare l’intonazione in una frase, le sessioni di Live25 ti offrono l’opportunità di affinare le tue abilità.

Ogni lezione che prenoti, e che ha un argomento prestabilito, include l’accesso a esercizi premium online che puoi fare prima e dopo la lezione live con il tuo insegnante. Questi esercizi ti aiuteranno a migliorare le tue capacità di lettura, ascolto e lessico, oltre che a far pratica e ripassare ciò che hai imparato durante la lezione. Se vuoi dare un’occhiata alle nostre lezioni disponibili prima di scegliere il tuo piano di abbonamento, puoi creare un account gratuito di English Online

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Perché scegliere English Online?

English Online ti fa vivere l’esperienza di una classe dinamica e interattiva, e ti permette di accedere a esercizi premium online da svolgere quando e dove vuoi. Migliorerai il tuo inglese parlato e studierai diversi argomenti che vanno dall’inglese aziendale a quello quotidiano: il tutto in un ambiente vivace e internazionale.

Offriamo agli studenti completa flessibilità e la possibilità di personalizzare i loro studi per soddisfare le esigenze e preferenze personali. Con English Online, imparerai l’inglese dai maggiori esperti mondiali nell’insegnamento di questa lingua, in un ambiente inclusivo e aperto. Così facendo, raggiungerai i tuoi obiettivi formativi secondo i tuoi ritmi.

Scopri di più sulle nostre lezioni online

Come faccio a sapere il mio livello?

Quando accedi al tuo account per la prima volta, ti verrà chiesto di selezionare il tuo livello d’inglese..

Se non sei sicuro del tuo attuale livello d’inglese, puoi fare il nostro test gratuito prima di partecipare alle lezioni online. Iscriviti alla nostra newsletter per accedere al nostro test..

English Online ti offre una completa flessibilità: ciò significa che sei tu ad avere il controllo sui tuoi progressi e decidere quando ti senti pronto per andare avanti. Se desideri cambiare il tuo livello, puoi farcelo sapere contattando il nostro team di assistenza clienti, che aggiornerà il tuo account. Puoi inoltre richiedere un feedback sul tuo livello durante una lezione privata e poi decidere in base al consiglio dell’insegnante.

Il nostro corso è disponibile per i seguenti livelli del QCER: Elementary (Livello A1), Pre-Intermediate (Livello A2), Intermediate (Livello B1), Upper-Intermediate (Livello B2) e Advanced (Livello C1).

Quali sono gli orari delle lezioni?

Con English Online, gli studenti creano la propria tabella di marcia in base alle preferenze personali.

Le lezioni live online sono disponibili tutto il giorno, tutti i giorni, e dunque puoi scegliere di studiare ciò che vuoi, quando vuoi. Quando fai l’accesso per la prima volta, ti verrà chiesto di selezionare il fuso orario e il formato dell’ora preferito (12 o 24 ore). Tutti gli orari delle lezioni verranno visualizzati in base all’ora locale selezionata.

Per visualizzare gli orari delle lezioni, gli argomenti e gli insegnanti disponibili, puoi creare un account esplorativo gratuito di English Online e vedere se il nostro corso è la scelta giusta per te: crea oggi il tuo account gratuito e inizia subito.

Quante lezioni posso frequentare?

Il numero esatto di lezioni che puoi frequentare in un mese dipende dal tuo piano di abbonamento.

Ogni pacchetto di English Online include un numero mensile predefinito di crediti delle lezioni, che puoi utilizzare per prenotare lezioni di gruppo (1 credito ciascuna) o private (2 crediti ciascuna). Sei tu a scegliere come utilizzare i tuoi crediti e quali lezioni frequentare: è semplice e flessibile!

Clicca qui per scoprire i nostri pacchetti.

Come tengo traccia dei miei progressi?

Le nostre lezioni sono organizzate su temi specifici, in base al loro argomento. Un tema è composto da 6 lezioni e possono riguardare argomenti sociali, culturali e relativi al business. Sebbene non sia obbligatorio completare i temi, alla fine di ogni tema ti verrà proposta una valutazione in 2 parti.

Per tener traccia dei tuoi progressi, ti consigliamo vivamente di completare questa valutazione alla fine di ogni tema.

La valutazione si compone di 2 parti:

  • Sfida sui temi: hai 30 minuti per completare 2 esercizi di lingua (grammatica e/o vocabolario) e 2 attività relative al testo (lettura e/o ascolto). Tieni a mente che il quiz inizia non appena fai clic su “Inizia la sfida”! Il tuo punteggio verrà salvato dopo 1 tentativo e non potrai ripeterlo.
  • Prova orale privata: 25 minuti (2 crediti). Potrai prenotare questo test dopo aver completato la sfida sui temi.

Dopo il test di conversazione, riceverai un feedback dal tuo insegnante entro 24 ore, oltre che a un badge digitale come ricompensa per avercela messa tutta!

Qual è la durata del corso?

English Online funziona come un abbonamento mensile e, per questo motivo, non esiste una durata ufficiale del corso. Sei tu a stabilirla!

Sei libero di studiare con noi per tutti i mesi che desideri per raggiungere i tuoi obiettivi formativi. Con un programma di lezioni flessibile e un’ampia varietà di lezioni tra cui scegliere, puoi creare il tuo piano di studio personalizzato per ogni livello e studiare secondo i tuoi ritmi, in modo che ti risulti comodo e produttivo!

Quanto ci vuole per completare un livello?

English Online è un corso su abbonamento che non ha una durata prestabilita: puoi studiare con noi finché vuoi e secondo i tuoi ritmi!

Ogni livello include tra le 54 e 84 lezioni online, tuttavia non è obbligatorio frequentarle tutte prima di passare al livello successivo. Visto che diamo agli studenti massima flessibilità, sarai tu a decidere per quanto tempo vuoi studiare con noi e quali lezioni vuoi frequentare per ogni livello.

Come partecipare alle nostre lezioni online

Come effettuo il pagamento?

Puoi pagare il tuo abbonamento online, direttamente con una carta di credito o di debito o con Google Pay (per dispositivi Android) o Apple Pay (per iPhone, Apple Watch, iPad e Mac). Altre opzioni sono disponibili in mercati selezionati. Nel momento in cui ti abboni, autorizzi English Online ad addebitare automaticamente sul tuo conto il costo dell’abbonamento su base mensile e ricorrente.

Il tuo abbonamento mensile verrà addebitato tramite Stripe*, il nostro fornitore di servizi di pagamento, nella tua valuta locale o in dollari statunitensi (il prezzo e la valuta esatti saranno disponibili una volta che avrai selezionato il tuo paese di residenza durante il processo di registrazione). Viene accettata la maggior parte delle carte di credito.

*Stripe è stata verificata da un revisore certificato PCI ed è certificata su PCI Service Provider Level 1. Questo è il livello di verifica più rigido attualmente disponibile nel settore dei pagamenti. Per raggiungere questo obiettivo, Stripe utilizza i migliori strumenti e sistemi di sicurezza del settore per mantenere un elevato livello di sicurezza.

Il costo delle lezioni può essere a carico del mio datore di lavoro?

Sì, puoi pagare English Online utilizzando la carta del tuo datore di lavoro. Ricorda però che il tuo account studente di English Online deve includere le tue informazioni di contatto personali (nome completo e indirizzo email).

Dopo ogni pagamento, potrai scaricare la ricevuta direttamente dal tuo account studente di English Online. Questa ricevuta può essere modificata per includere le tue informazioni personali o le informazioni della tua azienda (come nome, indirizzo e codice fiscale) e sarà disponibile immediatamente dopo ogni pagamento andato a buon fine.

Posso fare una prova gratuita di English Online?

Certo che puoi! Iscriviti al pacchetto Gold o Platinum e goditi una prova gratuita di 7 giorni che include 2 crediti gratuiti per le lezioni (che puoi utilizzare per frequentare 2 lezioni di gruppo o 1 lezione privata). Dovrai inoltre inserire le tue informazioni di pagamento ma non ti verrà addebitato alcun costo durante il periodo di prova.

Se vuoi solo dare un’occhiata alla nostra piattaforma prima di scegliere un piano di abbonamento mensile, puoi creare un account gratuito di English Online senza abbonarti. Non potrai prenotare le lezioni, ma avrai accesso alla piattaforma per conoscere quali lezioni sono disponibili, gli orari e gli insegnanti.

Come mi posso abbonare?

Puoi scegliere il tuo piano di abbonamento mensile preferito qui. Per abbonarti, seleziona il tuo piano preferito e poi inserisci le informazioni di contatto e di pagamento che ti vengono richieste. Assicurati di leggere i nostri Termini e condizioni d'uso prima di iscriverti.

Se ti stai abbonando a un pacchetto con un periodo di prova gratuito, non ti verrà addebitato alcuna somma nell’immediato, ma dovrai comunque inserire i tuoi dati di pagamento affinché la registrazione avvenga con successo.

Una volta confermato il metodo di pagamento, riceverai un’email automatica con un link necessario per impostare la password per il tuo account e per accedere alle tue lezioni. Se non ricevi questa email subito dopo aver confermato il tuo metodo di pagamento, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti.

Dopo l’iscrizione, quando posso cominciare?

Puoi iniziare a prenotare le tue lezioni immediatamente dopo che la tua iscrizione è andata a buon fine.

Se scegli un pacchetto con un periodo di prova gratuito, non ti verrà addebitata alcuna somma per i primi 7 giorni e avrai a disposizione 2 crediti gratuiti per frequentare 2 lezioni di gruppo o 1 lezione privata. Al termine del periodo di prova, il costo del tuo abbonamento ti verrà addebitato automaticamente.

Se scegli un pacchetto senza periodo di prova, il costo del tuo abbonamento ti verrà addebitato immediatamente e riceverai subito la tua prima serie di crediti delle lezioni.

Come gestire il tuo account

Posso acquistare più crediti delle lezioni?

Certo che puoi! Se vuoi frequentare più lezioni in un mese, puoi acquistare 4, 8 o 12 crediti extra direttamente dal tuo account studente di English Online in modo da poter continuare a studiare senza interruzioni.

Tieni presente che l’acquisto di crediti extra non ritarda né modifica la data di fatturazione ricorrente: ti verrà comunque addebitato automaticamente il rinnovo dell’abbonamento anche se acquisti crediti extra.

Come posso utilizzare i miei crediti delle lezioni?

I crediti delle lezioni vengono utilizzati per prenotare le lezioni sulla nostra piattaforma. Una lezione di gruppo costa 1 credito e una lezione privata costa 2 crediti.

I crediti delle lezioni sono validi per 30 giorni dal momento in cui vengono rilasciati sul tuo account e devono essere utilizzati durante questo periodo, altrimenti scadranno e non potranno più essere utilizzati durante il mese successivo.

Puoi utilizzare i tuoi crediti per prenotare lezioni che si terranno in qualsiasi momento del futuro, ma tieni presente quanto segue:

  • Se annulli una prenotazione dopo che i tuoi crediti sono scaduti, i crediti andranno persi;
  • Se annulli una prenotazione a meno di 24 ore prima della lezione, i crediti andranno persi;
  • Se prenoti ma non partecipi alla lezione, i crediti andranno persi.

Sei responsabile dell’utilizzo di tutti i tuoi crediti prima della loro data di scadenza. Eventuali crediti persi a causa del mancato utilizzo in tempo debito o a causa di cancellazioni tardive o lezioni non frequentate non potranno essere rimborsati.

Posso cambiare il mio abbonamento?

Sì, puoi cambiare il tuo piano di abbonamento in qualsiasi momento mentre il tuo abbonamento è attivo, tranne durante il periodo di prova.

Troverai l’opzione per eseguire il downgrade o l’upgrade del tuo piano di abbonamento sulla pagina Stato del mio account nelle impostazioni del tuo profilo. Ogni richiesta di modifica verrà ritenuta valida dalla data di fatturazione successiva.

La modifica del piano di abbonamento non influirà sugli sconti applicabili né interferirà con la tua possibilità di frequentare le lezioni che avevi già prenotato.

Come posso interrompere il mio abbonamento?

Hai il diritto di interrompere il tuo abbonamento a English Online in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

Se desideri interrompere temporaneamente il tuo abbonamento, puoi scegliere di metterlo in pausa per 1 o 2 mesi. Questa opzione ti consente di saltare 1 o 2 pagamenti e di estendere la validità dei tuoi crediti di 30 o 60 giorni.

Potrai utilizzare i tuoi crediti per prenotare e frequentare le lezioni mentre il tuo abbonamento è in pausa. Una volta terminato il periodo di pausa, l’abbonamento riprenderà automaticamente.

Se desideri interrompere il tuo abbonamento per un tempo indeterminato, puoi annullarlo in qualsiasi momento dal tuo account di English Online, dalla pagina Stato del mio account. È necessario annullare l’abbonamento almeno 72 ore prima della data di fatturazione successiva per evitare un addebito aggiuntivo. L’annullamento dell’abbonamento non interferirà con la possibilità di frequentare le lezioni già prenotate o di utilizzare i tuoi crediti rimanenti.

Se hai bisogno di aiuto per annullare o sospendere l’abbonamento, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Requisiti tecnici per i nostri corsi di inglese

Quali sono i requisiti tecnici?

Per accedere al tuo portale studente e partecipare alle nostre lezioni live online, avrai bisogno di:

  • un computer fisso/portatile (migliore opzione) o un dispositivo mobile (tablet, smartphone)
  • una connessione internet stabile
  • degli auricolari o cuffie con microfono incorporato
  • una webcam funzionante

Ti preghiamo di notare che:

Le lezioni di English Online si svolgono utilizzando Zoom, un software sicuro e gratuito. Assicurati di scaricare Zoom sul tuo dispositivo prima dell’inizio della lezione.

Ti consigliamo di utilizzare Google Chrome o Mozilla Firefox per accedere alla piattaforma di English Online poiché alcune funzionalità del portale potrebbero non funzionare correttamente su altri browser.

Il tuo nome su Zoom deve corrispondere perfettamente al nome collegato al tuo account English Online, altrimenti i docenti si riserveranno il diritto di negarti l’accesso alla tua lezione live.

Per garantire un’esperienza di apprendimento ottimale per tutti, i nostri studenti devono impegnarsi a rispettare le nostre regole della classe virtuale. Ciò significa che devi partecipare attivamente alla tua lezione e avere il microfono e la webcam sempre accesi, in modo che il tuo insegnante e gli altri studenti possano interagire liberamente con te, come farebbero durante una lezione in presenza.

Prima di iscriverti, ti preghiamo di consultare il nostro codice di condotta di English Online per gli studenti.

Domande?

Mettiti in contatto con il nostro team di assistenza clienti per qualsiasi domanda tu possa avere.

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